Melding naar werkorder
Zet een vraag of defect om in een duidelijke uitvoeringsopdracht.
Onderhoud en reparatie
Van melding naar reparatie, materiaalregistratie en vervolgonderhoud.
Een reparatie begint met een melding, maar eindigt niet bij “gereed”. Onderdelen, uren, foto’s, afwijkingen en afspraken over vervolgwerk moeten daarna nog bruikbaar zijn voor klant, planning en administratie.
- Aanvraag + offerte
- Project + planning
- Werkorder + mobiel
- Voorraad + facturatie
Van akkoord naar uitvoeringZonder opnieuw invoeren
SolvCRM+ in deze werkwijze
Maak van iedere reparatie een compleet en terugvindbaar dossier.
SolvCRM+ verbindt melding, planning, werkorder, uitvoering, materiaal, klantbevestiging, historie en facturatie. Vervolgonderhoud kan direct vanuit de bevinding worden voorbereid.
Binnen dezelfde proceslijn
SolvCRM+ verbindt de onderdelen die elkaar nodig hebben.
Reparatiehistorie
Bewaar uitgevoerde werkzaamheden, foto’s en bevindingen bij klant en locatie.
Materiaal en meerwerk
Leg onderdelen, extra werk en tijd vast terwijl de reparatie plaatsvindt.
Vervolgonderhoud
Maak van een constatering direct een planbare vervolgactie.
Pijnpunt
Een gerepareerd probleem kan administratief nog dagen openstaan.
Wanneer de bon later binnenkomt, weet kantoor niet direct wat is uitgevoerd, welke onderdelen zijn gebruikt of wat nog moet gebeuren.
Dat vertraagt facturatie en maakt het lastiger om voorraad en historie actueel te houden.
Met SolvCRM+ wordt de uitvoering onderdeel van dezelfde werkorder die kantoor al heeft gepland.
- Werkbon direct digitaal gereedmelden
- Foto’s en klantopmerking bij de opdracht
- Uren en onderdelen tijdens uitvoering
- Vervolgactie meteen aanmaken
Controle
Maak zichtbaar wat opgelost is en wat nog openstaat.
Niet iedere melding is na één bezoek volledig afgerond.
Een onderdeel kan nabesteld worden, een vervolgafspraak moet worden gepland of een structurele oorzaak vraagt extra werk.
Status, acties en documenten blijven in SolvCRM+ gekoppeld aan dezelfde klant en opdracht.
- Open acties zichtbaar voor planning
- Onderdelen en voorraad volgen
- Historie voor een volgende reparatie
- Facturatie pas op basis van gecontroleerde registratie
Proces in SolvCRM+
Van melding naar reparatie en vervolg zonder losse bonnen.
Iedere stap gebruikt de informatie die eerder al is vastgelegd.
- 01
Melding
Registreer wat er defect is en waar de werkzaamheden plaatsvinden.
- 02
Werkorder
Plan medewerker, tijd en benodigde voorbereiding.
- 03
Reparatie
Voer werkzaamheden uit met actuele instructies en historie.
- 04
Registratie
Leg uren, onderdelen, foto’s, meerwerk en bevindingen vast.
- 05
Vervolg
Plan resterend werk of preventief onderhoud vanuit de constatering.
- 06
Facturatie
Gebruik de gecontroleerde uitvoeringsgegevens voor factuurvoorbereiding.
Veelgestelde vragen
Praktische vragen over SolvCRM+.
De exacte mogelijkheden hangen af van de gekozen modules, configuratie, koppelingen en eventuele maatwerkuitbreidingen.
Kan een medewerker een werkbon op locatie afhandelen?
Werkorders kunnen mobiel worden verwerkt met uren, materiaal, foto’s, formulieren, status en aanvullende opmerkingen.
Blijft eerdere reparatie-informatie terugvindbaar?
Uitgevoerde werkzaamheden en documenten blijven gekoppeld aan klant, locatie en opdracht zodat de historie later opnieuw kan worden gebruikt.
Kan niet-afgerond werk opnieuw worden ingepland?
Openstaande acties kunnen vanuit de opdracht worden opgevolgd en opnieuw worden gepland zonder het oorspronkelijke dossier te verliezen.
Van losse stappen naar een proces
Bekijk hoe SolvCRM+ uw huidige werkwijze kan verbinden.
Neem een echte aanvraag, project, order of werkbon als uitgangspunt. Dan wordt direct zichtbaar waar gegevens kunnen doorstromen en waar handmatige overdracht kan verdwijnen.