Eén dossier
Klant, locatie, opdracht, documenten en communicatie blijven gekoppeld.
SolvCRM+ procesketen
Zet een servicemelding direct om in een planbare en complete oplossing.
Een melding moet niet via telefoon, agenda en losse werkbon reizen voordat iemand kan beginnen. Koppel klant, locatie, historie, urgentie en uitvoering direct aan dezelfde serviceopdracht.
- Aanvraag + offerte
- Project + planning
- Werkorder + mobiel
- Voorraad + facturatie
Van akkoord naar uitvoeringZonder opnieuw invoeren
SolvCRM+ in deze werkwijze
Van eerste melding naar oplossing zonder informatieverlies.
SolvCRM+ koppelt de melding aan klant en locatie, maakt de werkorder planbaar en laat de medewerker uren, onderdelen, foto’s en oplossing terugmelden. Daarna kan kantoor direct controleren en opvolgen.
Binnen dezelfde proceslijn
SolvCRM+ verbindt de onderdelen die elkaar nodig hebben.
Automatische overdracht
Status en gegevens starten taken, vervolgprocessen of controles.
Mobiele uitvoering
Medewerkers verwerken werkorders en formulieren waar het werk plaatsvindt.
Controleerbare afronding
Uren, materiaal, afwijkingen en goedkeuring vormen de financiële basis.
SolvCRM+ procesketen
Processtappen binnen SolvCRM+
Iedere stap heeft een eigenaar, status, benodigde informatie en gewenst resultaat.
SolvCRM+ verbindt servicemelding, urgentie, klantobject, planning, werkorder, onderdelen, oplossing, klantbevestiging en facturatie.
De workflow kan eenvoudig of uitgebreid worden ingericht. Een kleine opdracht kan stappen overslaan, terwijl een project met productie, meerdere teams en termijnen extra controles kan bevatten.
- 1. Melding: Klant, locatie, object, storing en contactgegevens registreren.
- 2. Urgentie: SLA, impact en benodigde kennis beoordelen.
- 3. Planning: Beschikbare medewerker, route en onderdelen selecteren.
- 4. Werkorder: Historie, instructies en formulieren mobiel beschikbaar stellen.
- 5. Oplossing: Diagnose, uren, onderdelen, foto’s en werkzaamheden vastleggen.
- 6. Bevestiging: Klant laat resultaat bevestigen of vervolgwerk goedkeuren.
- 7. Afronding: Servicehistorie bijwerken, facturatie en vervolgactie starten.
SolvCRM+ procesketen
Modules die samenwerken
De keten gebruikt meerdere SolvCRM+-onderdelen zonder losse overdracht.
Relatiebeheer en sales leveren de commerciële basis. Planning, projecten, productie, voorraad en werkorders sturen de uitvoering. Uren, contracten en administratie zorgen voor controle en facturatie.
Automatiseringen kunnen taken, meldingen, documenten en statussen activeren zodra een procesmoment is bereikt.
- CRM en relatiebeheer.
- Formulieren, leads, calculaties en offertes.
- Project-, productie-, order- en werkorderbeheer.
- Planning, medewerkers, uren en voorraad.
- Contracten, rapportages en facturatie.
Proces in SolvCRM+
Zo blijft dezelfde opdrachtinformatie doorlopen.
Iedere stap gebruikt de informatie die eerder al is vastgelegd.
- 01
Melding
Klant, locatie, object, storing en contactgegevens registreren.
- 02
Urgentie
SLA, impact en benodigde kennis beoordelen.
- 03
Planning
Beschikbare medewerker, route en onderdelen selecteren.
- 04
Werkorder
Historie, instructies en formulieren mobiel beschikbaar stellen.
- 05
Oplossing
Diagnose, uren, onderdelen, foto’s en werkzaamheden vastleggen.
- 06
Bevestiging
Klant laat resultaat bevestigen of vervolgwerk goedkeuren.
- 07
Afronding
Servicehistorie bijwerken, facturatie en vervolgactie starten.
Veelgestelde vragen
Praktische vragen over SolvCRM+.
De exacte mogelijkheden hangen af van de gekozen modules, configuratie, koppelingen en eventuele maatwerkuitbreidingen.
Moet iedere opdracht alle stappen doorlopen?
Nee. De workflow kan per type dienst, order of contract worden ingericht. Eenvoudige opdrachten kunnen korter zijn dan complexe projecten.
Kunnen statussen automatisch vervolgacties starten?
Ja. Automatiseringen kunnen taken, meldingen, documenten of volgende processtappen activeren op basis van een status of gebeurtenis.
Blijft de oorspronkelijke offerte zichtbaar tijdens uitvoering?
Ja. De offerte, scope, afspraken en bijlagen kunnen onderdeel blijven van het centrale klant- en opdrachtdossier.
Van losse stappen naar een proces
Bekijk hoe SolvCRM+ uw huidige werkwijze kan verbinden.
Neem een echte aanvraag, project, order of werkbon als uitgangspunt. Dan wordt direct zichtbaar waar gegevens kunnen doorstromen en waar handmatige overdracht kan verdwijnen.