Digitale werkorder
Klant, locatie, datum, tijd, opdrachtomschrijving, prioriteit en instructies.
Mobiele order- en werkorderverwerking
Werkorders uitvoeren en afronden waar het werk plaatsvindt.
De werkplek is vaak niet achter een bureau. Daarom moeten opdrachtomschrijving, locatie, documenten, formulieren en historie beschikbaar zijn waar het werk plaatsvindt.
Kort antwoord
De werkorder is zowel instructie als terugmelding.
SolvCRM+ brengt de geplande opdracht naar smartphone of tablet. Tijdens uitvoering kunnen uren, materiaal, foto’s, formulieren, afwijkingen, meerwerk, status en klantgoedkeuring worden vastgelegd zodat kantoor direct verder kan.
Mogelijkheden
Wat u in SolvCRM+ binnen deze processtap kunt beheren.
Mobiele formulieren
Checklists, meetwaarden, veiligheidsvragen, opleverpunten en vervolgacties.
Uitvoeringsregistratie
Uren, reistijd, materiaal, serienummers, foto’s, notities en afwijkingen.
Afronding
Gereedmelding, klantopmerking, digitale handtekening en automatische rapportage.
Herkenbare situatie
Wanneer de uitvoering niet achter een bureau plaatsvindt
Medewerkers ontvangen werkbonnen als PDF, print of bericht.
Uren, foto’s en materiaal worden pas later overgenomen.
Wijzigingen in planning of opdracht bereiken de medewerker niet direct.
Kantoor wacht na gereedmelding op een complete werkbon.
Werkwijze
Eén werkorder voor planning, uitvoering en controle
De werkorder bewaart de informatie tussen kantoor en locatie.
De planner maakt of ontvangt een werkorder vanuit een order, project, contract of servicemelding. De medewerker ziet de actuele versie en hoeft geen papieren bon of losse chatberichten mee te nemen.
Tijdens de uitvoering worden alle registraties direct aan de opdracht gekoppeld. Kantoor kan de voortgang volgen en na gereedmelding controleren of alle verplichte gegevens aanwezig zijn.
- Planning en werkorder blijven aan elkaar gekoppeld.
- Formulieren passen bij type dienst of opdracht.
- Foto’s en documenten staan direct in het dossier.
- Meerwerk en vervolgwerk worden niet los genoteerd.
- Gereedmelding kan een controle- of facturatiestap starten.
Praktische toepassing
Orders verwerken in buitendienst, werkplaats of op klantlocatie
SolvCRM+ ondersteunt meerdere operationele werkvormen.
Een order kan worden verdeeld over een magazijnmedewerker, werkplaats, monteur, inspecteur of projectteam. Iedere stap krijgt de juiste informatie en registratiemogelijkheden.
Materialen kunnen bij uitgifte of verbruik worden gekoppeld, terwijl tijd en status per fase zichtbaar blijven. Zo ontstaat een controleerbare keten van voorbereiding tot oplevering.
- Service- en storingswerkorders.
- Montage- en installatiewerk.
- Inspecties en keuringsformulieren.
- Interne productie- of reparatiebonnen.
- Oplevering en klantacceptatie.
Op locatie
De medewerker opent de werkorder en ziet direct wat moet gebeuren.
De opdracht bevat klant, locatie, instructies, documenten en eventueel een checklist. Tijdens het werk wordt de werkelijkheid aan dezelfde werkorder toegevoegd.
- 01
Starttijd, werkzaamheden en relevante formulieren worden vastgelegd.
- 02
Gebruikte onderdelen, foto’s, afwijkingen en meerwerk worden toegevoegd.
- 03
De werkorder wordt gereedgemeld en is direct beschikbaar voor controle.
Resultaat
Kantoor hoeft geen papieren werkbon of losse berichten meer samen te voegen voordat het proces verder kan.
Proces in SolvCRM+
Zo doorloopt een werkorder planning, uitvoering en directe afronding.
Iedere stap verrijkt dezelfde werkorder met informatie die de volgende stap nodig heeft.
- 01
Werkorder aanmaken
Vanuit order, project, contract, storing of handmatige aanvraag.
- 02
Inplannen
Medewerker, team, locatie, tijd en benodigd materiaal koppelen.
- 03
Mobiel uitvoeren
Instructies volgen en formulieren, uren, materiaal en foto’s vastleggen.
- 04
Klantgoedkeuring
Opmerking en digitale handtekening registreren indien nodig.
- 05
Controle
Kantoor beoordeelt volledigheid, afwijkingen en facturabele regels.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over deze SolvCRM+-functie.
De exacte mogelijkheden hangen af van de gekozen modules, inrichting, koppelingen en eventuele maatwerkuitbreidingen.
Werken digitale werkorders op smartphone en tablet?
Ja. SolvCRM+ is via mobiele apparaten toegankelijk en kan werkorders en formulieren voor gebruik op locatie aanbieden.
Kunnen foto’s en handtekeningen worden toegevoegd?
Ja. Werkbonnen kunnen worden ingericht met foto’s, documenten, klantopmerkingen en digitale ondertekening.
Kan een werkorder materiaal uit voorraad boeken?
Ja. De werkbon- en voorraadprocessen kunnen worden gekoppeld zodat materiaalgebruik als voorraadmutatie wordt verwerkt.
Kan een werkorder na gereedmelding direct door naar administratie?
Ja. Zodra de benodigde uitvoeringsgegevens zijn geregistreerd en gecontroleerd, kunnen deze worden gebruikt voor nacalculatie, voorraadverwerking en factuurvoorbereiding.
Uw eigen proces als uitgangspunt
Bekijk hoe SolvCRM+ uw huidige werkwijze kan verbinden.
Gebruik een echte aanvraag, offerte, order, project of werkbon in de demo. Dan wordt direct zichtbaar waar gegevens kunnen doorlopen en welke handmatige overdrachten kunnen verdwijnen.